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El Proyecto Pérgola, una iniciativa pionera del Ayuntamiento de Valladolid y Telefónica que utiliza inteligencia artificial y biomarcadores vocales para detectar situaciones de soledad no deseada entre las personas mayores y facilitar una intervención temprana, ha logrado “rescatar” a un centenar de vallisoletanos. Personas con las que se ha llevado a cabo una intervención preventiva, al ser derivadas a los centros de vida activa y a otros servicios municipales.
El proyecto piloto ha permitido analizar el bienestar emocional y los posibles indicadores de soledad no deseada mediante el estudio de biomarcadores vocales obtenidos durante conversaciones telefónicas realizadas a personas mayores. Las llamadas, efectuadas por voluntarios de la Fundación Banco del Voluntariado gracias al convenio de colaboración que mantiene con el Ayuntamiento, se complementaron posteriormente con actividades presenciales de participación social.
Con motivo de la celebración de la jornada ‘IA al servicio de las Personas: Tecnologías que cuidan’, el alcalde de Valladolid, Jesús Julio Carnero, subrayó que la tecnología sólo tiene sentido cuando se pone al servicio de las personas y defendió que el proyecto ‘Pérgola’ constituye un ejemplo de cómo la colaboración entre administraciones públicas, empresas y entidades sociales puede ofrecer respuestas eficaces a uno de los grandes desafíos de nuestra sociedad como es la soledad no deseada. “Es un Everest de la sociedad actual y un deber público por que hablamos que estamos en una sociedad hiperconectada pero hay gente que está muy sola”, precisó. Añadió que el problema más grave que la soledad no deseada es no ser consciente de que se está en esa situación. De ahí que se felicitara por haber logrado “rescatar” a estas personas.
En este sentido, el alcalde destacó que casi el 28 por ciento de la población vallisoletana tiene más de 65 años y que una de cada cuatro personas mayores vive sola. A su juicio, es una realidad que exige respuestas innovadoras, pero también “profundamente humanas».
La jornada, inaugurada por Carnero y la directora Territorial Centro de Telefónica, Beatriz Herranz, reunió a representantes de ambas instituciones, la Fundación Banco del Voluntariado y personas participantes en el proyecto para reflexionar sobre el papel que puede desempeñar la innovación tecnológica al servicio del bienestar y de los cuidados.
El alcalde también recordó que Valladolid ha sido una ciudad pionera en situar esta problemática en el centro de sus políticas públicas mediante el I Plan Contigo, una estrategia integral puesta en marcha en 2024 para promover un envejecimiento activo, prevenir el aislamiento social y favorecer la autonomía de las personas mayores.
Durante la mesa redonda celebrada en el marco de la jornada, el concejal de Personas Mayores, Familia y Servicios Sociales, Rodrigo Nieto, la Healthcare Product & Delivery Manager de Telefónica, Almudena Bonet, y el vicepresidente de la Fundación Banco del Voluntariado, José Ángel de Castro, coincidieron en señalar que la inteligencia artificial no sustituye el acompañamiento humano, sino que permite detectar antes las situaciones de vulnerabilidad y orientar mejor la intervención social.
Los participantes defendieron un modelo en el que la innovación tecnológica complemente la labor de los profesionales y del voluntariado, reforzando la capacidad de las administraciones para ofrecer una atención más personalizada y preventiva.