Las críticas de los clientes de Telefónica a la presentación de Aura

Las críticas de los clientes de Telefónica a la presentación de AuraEl presidente de Telefónica, José María Álvarez-Pallete
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  • Telefónica eligió la puesta de largo de Aura en el Mobile World Congress, el mayor evento de tecnología a nivel mundial. Lo hizo poco después de haber incrementado los precios de sus tarifas y en una presentación únicamente en inglés.

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    Telefónica escoge la lengua inglesa pese a que la mayoría de sus clientes son de habla hispana, como México, Argentina o España. Asimismo, se llegó a titular que Telefónica daba la opción a sus clientes de hacer lo que quisieran con sus datos, pero ¿por qué hacerlo en una lengua que no dominan una gran parte de sus clientes? Si tan beneficioso es, ¿por qué existen aún tantas dudas sobre Aura y la relación con la Cuarta Plataforma? Tan solo se ha afirmado categóricamente que “será la base para un nuevo modelo de relación con sus clientes”, pero sin explicaciones claras o concretas, más allá de la replica exacta de las notas de prensa y comunicaciones de la operadora.

    El vídeo en Youtube cuenta con numerosas críticas a Telefónica, principalmente basadas en las subidas de precios de las tarifas de Movistar, pero también lo ha sido que una empresa que se dice española presente en Barcelona un nuevo proyecto dirigido a sus clientes y use para ello el inglés. Un flaco favor a la marca España y a la segunda lengua más hablada del mundo.

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    “Creo que debería haber empleado el español”, señala un usuario de la red social. “Si por motivos comerciales o de impacto en las empresas de calificación o por cualquier otra razón se emplea un idioma extranjero, el inglés, al menos deberían haber usado una cosa llamada subtítulos”, apostilla.

    “Siendo España y los países hispanoamericanos los principales mercados de la compañía telefónica, lo mínimo que podrían hacer es que la presentación de AURA, alojada en la red, incluya subtítulos en español”, destaca otro.

    Las críticas también se centran en otro punto importante, las conexiones de Telefónica a los hogares. “Quiero fibra óptica antes que esa mierda”, espeta otro usuario.

    Telefónica ha incrementado los precios de Movistar en 5 euros debido a la falta de alternativas para rebajar su abultada deuda, situada en los 50.000 millones de euros. Hasta ahora solo ha captado 1.250 millones por el 40% de Telxius, pero esperaba rebajarla aún más con la salida a Bolsa o venta de O2. Los clientes pagan ahora 120 euros anuales más.

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