Defensor del Pueblo aboga por aplicar una tarifa máxima por el uso de cajeros

Madrid, 2 feb.- El Defensor del Pueblo ha abogado por establecer una tarifa máxima por el uso de los cajeros de las entidades financieras, y ofrecer información clara y precisa sobre éstas que permita a los clientes decidir cuál usar.

En un comunicado hecho público hoy, el Defensor del Pueblo ha anunciado que ha iniciado una actuación de oficio ante el Ministerio de Economía y Competitividad para conocer cómo afectan las nuevas condiciones para la retirada de dinero en cajeros automáticos a los clientes de las diferentes entidades bancarias.

Y ello después de que el Ejecutivo aprobase a finales de 2015, un real decreto ley que prohíbe a las entidades cobrar una doble comisión por sacar dinero de un cajero al no cliente.

Según dicha normativa, el banco propietario del cajero usado por un no cliente cobrará una comisión a la entidad emisora de la tarjeta, y ésta se lo podrá repercutir o no a su usuario.

Sin embargo, el decreto no limita la cantidad que el cliente puede llegar a pagar por ese servicio, según ha advertido el Defensor del Pueblo.

Por ello, la institución cree conveniente establecer una tarifa máxima que se corresponda con el servicio prestado, y que los bancos proporcionen información clara y precisa de las comisiones, que permita a los clientes decidir qué cajero utilizar.

El Defensor del Pueblo también ha precisado que los clientes no conocen de antemano la comisión que tendrán que pagar por utilizar cajeros que no son de su entidad.

Y es que aunque la tarifa aplicada aparece en la pantalla del cajero antes de ser cobrada y el cliente siempre puede negarse a pagarla, «esto no soluciona las dudas previas para escoger entre unos u otros».

Por último, la institución ha advertido de que en muchos municipios de España hay un solo banco, por lo que clientes de otras entidades se tienen que trasladar a otros pueblos o ciudades para sacar dinero en un cajero automático si quieren evitar la comisión. EFE