Avangrid, la sociedad de Iberdrola en Estados Unidos, está ampliando la aplicación de inteligencia artificial, analítica avanzada, capacidades de red digital y gobernanza responsable de datos para reforzar la fiabilidad de la red y mejorar la atención al cliente. La iniciativa forma parte de su estrategia para incorporar tecnología en la planificación, operación y prestación de servicios en un entorno energético cada vez más dinámico.
La compañía Iberdrola está utilizando herramientas de IA para automatizar tareas repetitivas, mejorar el análisis de datos, optimizar la gestión de activos y facilitar una toma de decisiones más rápida y mejor informada. Entre las aplicaciones destacadas se incluyen el uso de drones para inspeccionar infraestructuras eléctricas, soluciones de voz del cliente para identificar necesidades y puntos de mejora, y herramientas como First Time Right, Ask E&P y analítica predictiva para apoyar operaciones de campo, permisos ambientales y planificación de activos.
Con estas iniciativas, Avangrid busca pasar de la experimentación con IA a su integración en las operaciones diarias.
