Cada vez son más habituales las llamadas, mensajes o correos electrónicos que suplantan la identidad de Movistar. ¿El objetivo? Manipularte emocionalmente para que acabes cambiándote a otro operador. Esta práctica fraudulenta, conocida como la estafa de la doble llamada, se ha convertido en una táctica agresiva por parte de algunas compañías para captar clientes.
Así funciona la estafa a los clientes de Movistar paso a paso
- Primera llamada: la falsa oferta de Movistar
Te llaman desde un número largo que puede parecer legítimo, algunos incluso terminan en 1004. La persona que te contacta dice ser de Movistar y te ofrece una promoción exclusiva: grandes descuentos, mejores condiciones, regalos… Todo suena creíble, pero es falso. Lo que buscan es ganarse tu confianza. - Segunda llamada: cancelación de la oferta
Horas o días después, te vuelve a sonar el teléfono. Esta vez, otro supuesto agente de Movistar se disculpa: te dice que la oferta no era válida para ti o que ha habido un error. El objetivo es que te sientas molesto, confundido o decepcionado con la compañía. - Tercera llamada: una nueva compañía entra en escena
En ese momento de enfado y desconcierto, recibes una nueva llamada. Ahora, alguien se identifica con el nombre real de otra operadora y te ofrece una solución: una nueva oferta con mejores condiciones, sin errores ni complicaciones. Lo que buscan es que, movido por la frustración, aceptes cambiarte de compañía.
¿Qué puedes hacer para protegerte?
- Desconfía de las “ofertas exclusivas” por teléfono. Si algo suena demasiado bien para ser verdad, probablemente no lo sea. Ante la duda, llama tú al 1004 para confirmar.
- Nunca compartas tus contraseñas ni códigos recibidos. En Movistar nunca te pediremos estos datos en llamadas entrantes.
- Verifica siempre el número que te llama. Puedes buscarlo en Internet o consultar con nosotros directamente.
- No pinches en enlaces sospechosos que recibas por SMS o correo electrónico. Si no estás seguro de su procedencia, elimínalos y contacta con nuestros canales oficiales.
- No devuelvas llamadas a números desconocidos. Algunos números pueden llevarte a servicios de tarificación especial o estafas.
Si recibes una llamada extraña o una propuesta sospechosa, infórmate antes de tomar decisiones. Puedes contar con nosotros para asesorarte y ayudarte a encontrar la mejor opción para ti, sin trampas
