El Corte Inglés es la empresa del sector ‘retail’ más influyente en Instagram, Twitter, Facebook y Youtube en los primeros tres meses de 2018, según revela el Panel Icarus de Marcas de Retail, elaborado por Epsilon Technologies.
Los 10 retailers con mayor relevancia en redes sociales durante este primer periodo han sido El Corte Inglés, Lidl, Leroy Merlin, PC Componentes, Primor, Carrefour, Dia, McDonalds, Goiko Grill y Decathlon.
El estudio registró la actividad de 119 marcas de los sectores de de restauración, óptica, bricolaje y hogar, deportes, jugueterías, electrónica, distribución, viajes, moda, belleza, e-retailers y grandes superficies, y se analizaron 40.000 contenidos de 332 perfiles en redes sociales.
Instagram, la red social más de moda
Instagram ha destacado como red líder en número de interacciones, con un aumento del 119% respecto al mismo trimestre del año anterior, y más de 6 millones de interacciones generadas en esta red (un 54% del total).
La segunda red con mayor crecimiento ha sido Twitter, que ha subido un 22% en interacciones, hasta alcanzar casi las 850.000.
En el lado opuesto se sitúa Facebook, que ha continuado su tendencia a la baja, con una caída del 23,5%, hasta situarse en los más de 4 millones, frente a los 6 millones de interacciones que sumó en 2017.
Durante este trimestre, la estrategia de las principales marcas de «retail» se ha centrado en la generación de contenido en Instagram, por su mayor capacidad de ‘engagement’, que la sitúa en el 46%, muy por encima de del resto de plataformas, como Facebook (6%) o Twitter (3%).
Por otro lado, las marcas suelen dirigir sus estrategias a los influencers, que trabajan en acciones de branding, y han funcionado muy bien en marcas como Goiko Grill y Ginos, del sector de la restauración.
Entre los «retailers» con más visitas en YouTube en este periodo, lideran el ranking las cadenas de comida rápida McDonald’s, con casi 8 millones de visualizaciones, Burger King, con más de 6 millones, y Lidl, que suma poco más de 6 millones.
Sobre las estrategias que se llevan a cabo para generar contenidos de éxito, los sorteos son los que mayor compromiso proporcionan a las principales marcas del sector.
Esta táctica, que generó el 15% del total de las interacciones Retail, funciona mejor en Facebook en el caso de los supermercados e hipermercados, mientras que las marcas de restauración, belleza y moda actúan mejor en Instagram.
Por su parte, los supermercados e hipermercados están teniendo un fuerte enfoque en las recetas, que produjeron el 14% de las interacciones en la categoría de distribución, con el uso de vídeos breves y enfocados en la preparación sencilla.
Los contenidos motivacionales funcionan muy bien en sectores como belleza y deportes, donde destacan los contenidos de Decathlon en Instagram, que generaron el 36% de las interacciones en la plataforma.
Respecto a los últimos formatos ofrecidos por las redes, ha destacado el uso de Instagram Stories para generar urgencia de compra mediante vídeos de las tiendas, además de Story Highlights para crear «álbum» de recetas o tutoriales, y Facebook Live para realizar eventos en vivo.
Por otro lado, las principales marcas también centran su estrategia en la participación del usuario, a quien invitan a generar contenido que luego es compartido en redes.
