Viajes El Corte Inglés (VECI) ha decidido reforzar su red de ventas con la renovación de 104 de sus más de 430 agencias de viajes físicas en España tanto las situadas a pie de calle como aquellas emplazadas dentro de los centros comerciales de El Corte Inglés.
Esta transformación forma parte de un ambicioso plan de renovación que se ha iniciado con 60 oficinas, a las que se sumarán en los próximos ejercicios otras 44, ha informado este miércoles VECI en un comunicado.
La renovación de las oficinas, que incluye un nuevo diseño orientado a mejorar la experiencia del cliente, alcanza todo el territorio español, con ciudades como Barcelona, Madrid, Sevilla o Valencia.
El Corte Inglés incorpora nuevas funciones tecnológicas
Además de nuevos servicios, como la cita previa para clientes, las agencias han incorporado nuevas herramientas tecnológicas que permiten agilizar los procesos y avanzar en la personalización de los viajes para aquellas personas que así lo demanden.
Con esta transformación, VECI «redefine el papel de la agencia física como un espacio de inspiración, asesoramiento experto y conexión emocional con el cliente», ha destacado la compañía.
Este refuerzo de la red de ventas está acompañado de un nuevo impulso del canal digital, ofreciendo una experiencia omnicanal a aquellos clientes que se mueven indistintamente en ambos entornos, el físico y el digital.
La renovación de las oficinas también responde a criterios de sostenibilidad y eficiencia energética, con soluciones de bajo consumo, y una reducción del uso de papel, gracias a la digitalización de procesos y la integración de herramientas tecnológicas.
Viajes El Corte Inglés, uno de los principales grupos españoles del sector, cuenta con un total de 721 puntos de venta entre España, Portugal y otros países, situándose por detrás de Ávoris (Grupo Barceló) que, con varias marcas como Halcón Viajes, B travel o Viajes Ecuador, dispone de más de 1.000 en España y Portugal.
