Banco de Barrio —el modelo comercial del Grupo BBVA para captar, vincular y acompañar a clientes pyme—, continúa ganando peso en la estrategia del banco para este segmento. En el primer semestre de 2026, el 44% de los nuevos clientes pyme de BBVA llegaron a través de esta iniciativa, que captó más de 174.000 nuevos clientes, un 7% más que en el mismo periodo de 2025. Además, comercializó un 30% más de productos para pymes. Banco de Barrio avanza con distintos grados de implantación y adapta su evolución a las necesidades de cada mercado.
Banco de Barrio se apoya en una oferta sencilla, procesos ágiles y digitales, herramientas para facilitar la detección de oportunidades, formación especializada en pymes y una sistemática comercial que promueve la visita de los gestores a los negocios de los clientes. Actualmente, está activo en México, Colombia, Uruguay, Perú, Turquía y España, mientras continúa su despliegue en Argentina.
La iniciativa del BBVA combina la atención personal de los gestores con soluciones digitales
“Queremos hacerles la banca más fácil a las pymes y acercarla a su día a día, allí donde están los negocios. Banco de Barrio nos permite estar más cerca de las empresas y conocer mejor su actividad y sus necesidades, ya sea a través de la atención de nuestros gestores, de las visitas a los negocios o de herramientas digitales. A partir de ese conocimiento podemos ofrecerles soluciones relevantes en cada momento y acompañarlas de una forma mucho más cercana, simplificando la contratación y la operativa”, señala David Puente, responsable global de Retail Client Solutions de BBVA.
La iniciativa combina la atención personal de los gestores con soluciones digitales que permiten a las pymes resolver sus necesidades financieras de forma más ágil y sencilla. Banco de Barrio nació en México en 2020 y, a partir de esa experiencia, se ha extendido a otros países adaptándose a las características de cada mercado.
Un modelo que combina captación, vinculación y asesoría
A medida que Banco de Barrio gana escala, evoluciona de la captación de clientes hacia una relación más amplia con las pymes. El conocimiento de cada negocio permite a los gestores detectar nuevas necesidades y acompañar a los clientes más allá de su incorporación al banco.
México
La experiencia mexicana ha permitido evolucionar desde una lógica de contactos puntuales hacia una relación más continuada con los negocios. Solo en el primer trimestre de 2026 se registraron cerca de 100.000 visitas a clientes. Estas visitas permiten conocer mejor la actividad y las necesidades de cada pyme, presentar una propuesta adaptada y prestar apoyo tanto durante la contratación como en su posterior relación con el banco
Colombia
Banco de Barrio captó más de 2.000 nuevos clientes y comercializaron más de 7.600 productos durante el primer semestre de 2026. El país avanza además hacia una nueva fase del modelo, con mejoras en la experiencia de cliente, con mejoras orientadas a simplificar la experiencia del cliente, como un proceso de alta digital más sencillo y soluciones de cobro mediante QR.
Uruguay
Los gestores vinculados a la iniciativa captaron cerca de 500 nuevos clientes y comercializaron más de 1.500 productos para pymes en el mismo periodo. La propuesta ha incorporado soluciones como Cuenta Express, sin coste para los clientes que canalicen sus cobros a través de la cuenta. Además, el país trabaja en una segmentación más precisa para adaptar las propuestas a las características de cada negocio.
Perú
Banco de Barrio complementa el modelo de gestión acercando BBVA a los negocios de los clientes y está desplegado en toda la red de oficinas. Tras su expansión en junio de 2026, el siguiente paso será impulsar la captación y vinculación, combinando la cercanía de las oficinas con soluciones digitales adaptadas al día a día de las pymes.
Argentina
La iniciativa avanza en su despliegue con más de 100 asesores especializados distribuidos en los nueve territorios del país. El modelo busca impulsar la captación de pymes, emprendedores y comercios de proximidad mediante una mayor especialización comercial, una planificación de visitas y nuevas herramientas para gestionar oportunidades y realizar el seguimiento de la actividad. La iniciativa incorpora además formación específica para los equipos y una sistemática comercial orientada a identificar nuevas oportunidades de negocio.
Fuera de latinoamérica
- España
Por su parte, Banco de Barrio captó cerca de 27.000 nuevos clientes y comercializó más de 156.000 productos para pymes durante el primer semestre de 2026. La iniciativa incorpora objetivos específicos para el segmento pyme y una propuesta que combina cuentas, canales digitales, soluciones de cobro, financiación, nóminas y seguros. Durante este periodo, la captación media de clientes creció un 31% y la comercialización de productos un 20% respecto al mismo periodo del año anterior.
- Turquía:
Por otro lado, el modelo cuenta con más de 3.600 gestores comerciales. Durante el primer semestre de 2026, estos equipos captaron cerca de 50.000 nuevos clientes y comercializaron más de 442.000 productos para pymes. La actividad de los gestores sobre el terreno se complementa con la labor de los ‘hunters’, equipos especializados en la captación de nuevos clientes. Los gestores también disponen de herramientas de seguimiento e información sobre la ubicación de los clientes, que les permiten planificar sus visitas y ofrecer una atención presencial más eficiente.
Nuevas herramientas para acompañar a las pymes
Banco de Barrio seguirá adaptándose a las necesidades de cada país, aunque con líneas de trabajo comunes: nuevas herramientas para identificar clientes potenciales y gestionar oportunidades comerciales, más formación especializada para los equipos y mejoras en el seguimiento de la actividad comercial.
En México, el banco prevé avanzar con pilotos de asistentes de inteligencia artificial para apoyar a los gestores, mientras que España, Colombia y Argentina incorporarán herramientas que permitirán localizar potenciales clientes y ayudar a los equipos a priorizar su actividad comercial. Tras expandir el modelo a todos los países donde BBVA está presente, Banco de Barrio continuará evolucionando con el objetivo de acompañar a las pymes en sus proyectos y consolidar a BBVA como su banco de referencia.