En un mundo cada vez más digital, el Banco Santander ha desvelado este miércoles que sigue captando en sus oficinas el 80 % de los nuevos clientes del grupo en todo el mundo, por lo que las sucursales siguen siendo clave en su estrategia, ha explicado el consejero delegado, Héctor Grisi.
En una rueda de prensa virtual para presentar los resultados del Santander de la primera mitad del año, el consejero delegado ha insistido en que las oficinas son «básicas y muy importantes», como demuestra el hecho de que ocho de cada diez clientes nuevos del grupo lleguen por esta vía.
A pesar de esta afirmación, en los últimos años el banco ha ido ajustando su red y cerrando oficinas, especialmente en el caso de España, aunque Grisi ha argumentado que se cierran para abrir, en ocasiones, espacios más grandes. «Estamos redimensionando nuestras oficinas y la forma de relación con el cliente», ha añadido.
El banco ha sumado en el último año 12 millones de clientes, 8 millones por sus propios medios y 4 con la compra de TSB en Reino Unido. En total, el Santander tiene 182 millones de clientes, de los que 15,4 millones están en España.
La defensa de las sucursales encaja con la apuesta del banco por el mundo digital, ya que la transacción diaria de los clientes se hace por esta vía, lo que permite que las oficinas, cada vez más, sirvan para atender a los clientes en actividades de más valor añadido.
Abiertos a dar hipotecas
La Encuesta de Préstamos Bancarios del Banco de España publicada esta semana avisaba de que las condiciones de financiación se endurecían y la demanda de crédito caía, tanto para particulares como para empresas, algo que, no obstante, el Santander no aprecia.
Grisi ha asegurado que no han visto ningún descenso en la demanda de crédito y ha insistido en que el Santander sigue teniendo el mismo apetito por dar financiación, incluido hipotecas. En este segmento, reconoce que le encanta mucho más concederlas a quienes ya son clientes del banco, aunque están abiertos a todo el mercado.
El consejero delegado del Santander ha recordado que España cuenta con uno de los mercados hipotecarios «más competitivos de Europa y del mundo», pues es el tercero más barato de la eurozona y el primero de los más grandes. «En España las hipotecas tienen un coste inferior que el bono soberano», ha apuntado Grisi.
Las prejubilaciones
Durante la rueda de prensa, el consejero delegado del Santander ha mostrado sus satisfacción por que el banco haya cerrado un acuerdo «muy bueno» de prejubilaciones a partir de 55 años con el «100 % de los sindicatos, basado totalmente en la voluntariedad».
El plan de prejubilaciones no tiene ningún objetivo concreto de salidas, pero el 25 % de la plantilla del Santander en España, unos 5.000 empleados, tendrá la opción de valorar las condiciones. Cerca de 3.500 trabajadores tienen ya 55 años y unos 1.500 más, que ahora tienen 53 o 54 años, cumplirán la edad en los 3 años de vigencia del plan.
En ningún caso esto se traducirá en la salida de 5.000 empleados, aunque teniendo en cuenta que cada año se prejubilan unos 800 empleados del Santander, CCOO calcula que la oferta actual podría hacer que esa cifra se eleve a los 1.000 y durante la vigencia del acuerdo, aún pendiente de desarrollar y firmar, haya entre 2.500 y 3.000 salidas.
