Los grupos estadounidenses Booking Holdings y Expedia Group concentran conjuntamente el 85,4 % de las reservas hoteleras realizadas a través de agencias de viajes en línea (OTA, por su siglas en inglés) en Europa, según un estudio publicado por la patronal hotelera europea HOTREC.
Booking Holdings, grupo al que pertenecen la neerlandesa Booking.com y la singapurense Agoda, acapara el 68,8 % de las reservas realizadas mediante OTA, mientras que Expedia Group, propietario de las también estadounidenses Expedia.com y Hotels.com, alcanza el 16,6 %, según el European Hotel Distribution Study 2026, elaborado con datos correspondientes a 2025.
La concentración apenas ha variado en los últimos años: Booking Holdings ha pasado del 71,2 % del mercado de las OTA en 2021 al 68,8 % en 2025, mientras Expedia ha avanzado del 12,5 % al 16,6 %.
El informe subraya que «la principal conclusión no es un nuevo crecimiento de Booking, sino la persistente concentración de la distribución en torno a dos grandes grupos globales».
España, entre los mercados más dependientes de Booking y Expedia
Las agencias de viajes en línea en España canalizaron el 35,2 % de las pernoctaciones de la muestra nacional analizada, frente al 29,9 % de media europea, lo que sitúa al mercado español entre los que grandes mercados que presentan una mayor dependencia de esas plataformas, junto con Hungría (39,8 %).
Las reservas directas representaron en España el 36,6 % de las pernoctaciones, prácticamente el mismo peso que las OTA, mientras que los intermediarios tradicionales -como operadores turísticos, mayoristas, cadenas u organizadores de congresos- sumaron otro 22,6 %, según una muestra de 49 establecimientos.
La dependencia española de las OTA se ha incrementado claramente a largo plazo, aunque con oscilaciones, ya que su cuota ha pasado del 21,7 % en 2013 al 35,2 % en 2025. En paralelo, la proporción de reservas directas ha bajado del 43,6 % al 36,6 %.
También dentro del mercado español la concentración es elevada, pues Booking Holdings reúne el 61,1 % de las reservas canalizadas por OTA y Expedia Group otro 23,8 %, de modo que entre ambas controlan casi el 85 % del mercado español de agencias de viajes en línea.
30% de las pernoctaciones hoteleras
En el conjunto de Europa, las OTA representaron en 2025 cerca del 30 % de las pernoctaciones hoteleras, frente al 19,7 % de 2013, mientras las reservas directas continúan siendo mayoritarias, con el 51,3 %.
El estudio señala que las OTA se han convertido en una parte «ineludible» de la distribución hotelera, especialmente para los establecimientos grandes, urbanos y orientados al cliente internacional, y considera que el debate está pasando de «cuánto cuestan las OTA» a «cuánto control conservan los hoteles sobre los precios, los datos, los pagos, el inventario y la relación con el cliente».
El estudio se basa en información de 2.713 hoteles, con respuestas individuales de 1.882 establecimientos de 28 países y datos agregados de otras 831 propiedades pertenecientes a cadenas hoteleras.
