El Banco de España tramitó el año pasado nueve expedientes sancionadores, que afectaron a 18 entidades y a 37 cargos o personas físicas, e impuso multas por un importe agregado superior a 2,5 millones de euros, además de otro tipo de sanciones, como las de inhabilitación.
Según la Memoria de Supervisión del Banco de España de 2024 publicada este martes, el año pasado se resolvieron cinco expedientes, dos de ellos incoados en 2024, que afectaron a cinco entidades y a 26 cargos o personas físicas.
En el ámbito prudencial (control interno de entidades, gestión de sus riesgos, de sus conflictos de interés y cumplimiento de los requisitos de remuneraciones), en 2024 se resolvió un expediente, se incoó otro a una entidad de pago y su administrador único, mientras que había uno más en tramitación a una entidad de crédito significativa.
Por lo que respecta a la lucha contra el intrusismo, se resolvieron tres expedientes y se incoaron otros tres que se encontraban en tramitación al finalizar el año.
También se abrieron dos expedientes a sociedades de tasación y cargos de administración de éstas, uno ya resuelto y otro en tramitación.
El Banco de España efectuó 85 actuaciones supervisoras
El Banco de España efectuó 85 actuaciones supervisoras, en las que fueron supervisados 665 sujetos, entre ellos 66 entidades de crédito, y adoptó 145 medidas para corregir las deficiencias y debilidades identificadas en esas actuaciones.
Además, remitió 342 escritos relacionados con los titulares de los servicios de atención al cliente y los reglamentos de funcionamiento de esos servicios y los defensores del cliente.
Las actuaciones supervisoras se centraron en el crédito inmobiliario y los servicios de pago, y entre las medidas supervisoras adoptadas, se incoó un expediente sancionador.
En el ámbito de la transparencia y la protección de la clientela bancaria, al cierre de 2024 había en tramitación un expediente en el que se investiga la presunta vulneración de la prohibición de realizar ventas vinculadas de préstamos hipotecarios y seguros.
El supervisor también llevó a cabo actuaciones de supervisión de conducta para verificar la aplicación de las medidas de los códigos de buenas prácticas y las dirigidas a aliviar la subida de los tipos de interés de los préstamos hipotecarios; la comercialización conjunta de productos, y los nuevos bancos digitales.
De esta manera, efectuó varias inspecciones para valorar la comercialización de seguros junto con préstamos hipotecarios para la adquisición de vivienda, y recabó información de los bancos digitales por medio de un cuestionario.
Supervisión de la amortización anticipada de préstamos
El Banco de España llevó a cabo en 2024 actuaciones para verificar la adecuada aplicación de las medidas de alivio para reducir el coste de la amortización anticipada de préstamos y del cambio a un tipo fijo para los deudores, medida aprobada por el Gobierno para responder a la subida de los tipos de interés.
El supervisor bancario inspeccionó a diez entidades, que por su volumen de negocio representaban un porcentaje significativo del sector para revisar el régimen de comisiones, y la información al prestatario.
Según el Banco de España, con carácter general las entidades habían el régimen de suspensión de comisiones en reembolsos anticipados, aunque se detectaron operaciones en las que no se cumplió la normativa, debido principalmente al reducido periodo disponible que tuvieron los bancos para poner en marcha de las adaptaciones informáticas necesarias.
Como resultado de las actuaciones del supervisor, mejoró la información a disposición de los clientes y se están corrigiendo y automatizando procesos que llevaban a una incorrecta aplicación del régimen de comisiones, lo que ha propiciado el reintegro a los clientes de comisiones por valor de cinco millones de euros.
