El 50 % de los seguros contratados por los españoles se realiza a través de mediadores, según un estudio realizado por la aseguradora Mapfre. Esto constata la eficacia de la gestión personal y ratifica la apuesta de la aseguradora por el contacto más cercano con el cliente.
Esta encuesta se ha realizado por la aseguradora a casi 100.000 clientes de autos, casi otros tantos de decesos y unos 16.000 de pólizas de vida que ha presentado este jueves el director comercial para Iberia, Javier Oliveros.
La eficacia del canal de mediación en la contratación de clientes es clara, ha explicado Oliveros, que ha indicado que alcanza el 51 % en auto, el 48 % en hogar y el 59 % en decesos.
También permite que casi siete de cada diez titulares que quieren cambiar de seguro (el 67 %) y se informa a través de un mediador acaba contratando, frente al 44 % del resto de canales.
Del mismo modo, los asegurados que contratan a través del canal mediador muestran «altos niveles de satisfacción» tras haber sufrido un siniestro, y siete de cada diez aseguran que la póliza cubrió adecuadamente el incidente, ha destacado Olivares.
Asimismo, la encuesta ha detectado que los que contratan a través de este canal dan menos importancia al precio, un 49 frente al 57 % que contratan por otras vías y sí ponen reparos a las tarifas, y además de contratar pólizas con mayor cobertura muestran un mayor grado de satisfacción con el producto.
