El Consejo General de Mediadores de Seguros se ha dirigido a la Dirección General de Seguros (DGS) y a la patronal Unespa para denunciar la última campaña de promoción de seguros de salud de Línea Directa por considerarla engañosa, según ha anunciado este jueves en un comunicado.
Una versión que rechaza la aseguradora, que asegura que todas sus comunicaciones publicitarias cumplen «estrictamente» con la legalidad vigente, responden al interés del consumidor y son transparentes.
Los mediadores se refieren a la publicidad en la que la compañía ofrece un seguro de salud, sin copago, donde el tenedor de la póliza puede elegir entre más de 1.000 centros y hospitales y más de 50.000 especialistas en España, todo a partir de 19,50 euros al mes.
Para la mayor organización de la profesión es «un caso evidente de publicidad engañosa al manifestar características inciertas sobre una póliza en la que el usuario cree que contrata un seguro tradicional de salud».
Sin embargo, prosiguen, al ponerse en contacto con la aseguradora, se encuentra con que esa posibilidad se haya en el nivel siguiente de oferta, a un precio que duplica la tarifa de enganche.
De esta manera, «la compañía causa, a través de la información publicitaria, un perjuicio a los derechos del consumidor, buscando que llamen al teléfono de contratación».
Los mediadores tildan la campaña de Línea Directa como de ‘innecesaria’ y ‘carente de rigor’
Para el Consejo General, «en un sector tan riguroso como el asegurador carece de sentido este tipo de innecesarias campañas que van contra de la técnica aseguradora, especialmente sobre productos que afectan a la salud de las personas».
Por ello, en su misiva solicitan a ambas instituciones establecer criterios claros sobre la publicidad de seguros «para evitar posibles perjuicios a los consumidores y fortalecer la proyección de un sector donde la confianza es la pieza clave de la relación con el cliente».
Los mediadores también se han dirigido en los mismos términos a la Comisión de Auditoría y Gobierno de Línea Directa.
Tras conocer la noticia, Línea Directa ha negado las acusaciones de los mediadores.
«Nuestro modelo de suscripción y tarificación nos permite individualizar la tarifa a cada cliente en función de su riesgo y de las coberturas que contrate», explican desde la compañía.
Y prosiguen: «Por tanto, nuestras comunicaciones publicitarias se refieren a tarifas mínimas, alineadas además en este caso con los precios actuales de mercado y que permiten el acceso al seguro de salud a una parte representativa de los clientes».
De acuerdo con la aseguradora, todos los clientes, independientemente de la modalidad que tengan suscrita, tienen acceso directo a todo su cuadro médico, formado por más 1.000 centros y hospitales y más de 50.000 profesionales sanitarios.
