El consejero delegado de BBVA, Onur Genç, ha destacado este martes en Londres que la inteligencia artificial (IA) provocará la próxima gran transformación del sector y que el banco está muy bien posicionado para afrontar este nuevo ciclo. El grupo fue pionero en la era de la digitalización y está adoptando el mismo enfoque con la IA: adopción temprana, escalado rápido y una transformación en torno a esta nueva tecnología. “Creemos que estamos adoptando esta tecnología mejor que nuestros competidores”, ha afirmado durante su participación en la conferencia de CEOs organizada por Bank of America.
Onur Genç ha destacado que la innovación y la transformación forman parte del ADN de BBVA y constituye una de sus ventajas estructurales. La IA permitirá entender y atender mejor a los clientes, al tiempo que cambiará la manera de operar. Según ha anticipado, BBVA avanza hacia un modelo hiper personalizado y conversacional, en el que Blue, el asistente personal para clientes, evoluciona hacia un asistente financiero capaz de comprender y anticipar mejor las necesidades de los clientes.
En su opinión, la oportunidad que ofrece esta tecnología va mucho más allá de la eficiencias de costes, con un potencial significativo por el lado de los ingresos gracias a una mayor personalización, un mejor asesoramiento y una mayor productividad comercial.
El círculo virtuoso de generación de capital, crecimiento y valor para el accionista
Onur Genç también ha puesto en valor el modelo de negocio de BBVA, basado en el crecimiento rentable y en una asignación disciplinada de capital. De esta forma, ha incidido en que BBVA ofrece un perfil único, a la cabeza de la banca europea, en combinación de crecimiento y rentabilidad. En este sentido, desde diciembre de 2020 hasta junio de 2026, la cartera crediticia del banco ha crecido un 62% en euros corrientes, frente al 13% de media de su grupo de comparables europeos. En paralelo, el consejero delegado de BBVA ha subrayado que durante los últimos cinco años el grupo ha ampliado la brecha de rentabilidad frente a sus bancos comparables. De esta forma, en el primer semestre de 2026 alcanzó un ROTE del 22,2%, muy por encima del 15% de media de sus competidores europeos.
Genç ha destacado cuatro factores que hacen que este crecimiento rentable sea sostenible en el tiempo: el reducido apalancamiento en los países en los que está presente; contar con una escala relevante en cada mercado, la apuesta por la innovación y una asignación de capital disciplinada que garantice rentabilidades ajustadas al riesgo atractivas y superiores al coste de capital.
El crecimiento rentable de BBVA ha permitido impulsar la generación de capital y la retribución al accionista. En este sentido, ha recordado que en los últimos cuatro años el dividendo se ha multiplicado por tres (de 31 céntimos de euro con cargo a los resultados de 2021 a 92 céntimos en 2025). Además, ha expresado su confianza en que la remuneración correspondiente a este año sea significativamente mayor. “Mientras el crecimiento sea rentable, no existe una disyuntiva: crecer permite generar más capital, distribuirlo entre los accionistas y seguir invirtiendo para impulsar nuevo crecimiento, creando así un círculo virtuoso”, ha señalado.
Perspectivas positivas para México, España y Turquía
Preguntado sobre el futuro de México, Onur Genç ha indicado que tanto las perspectivas macroeconómicas como las del sector financiero son positivas, con un crecimiento estable del PIB y un bajo apalancamiento de la economía. También ha destacado que México sigue manteniendo una posición muy competitiva en su relación comercial con EE. UU., con un sólido comportamiento de sus exportaciones, y que ambas economías se necesitan mutuamente. Asimismo, ha incidido en la evolución de la inversión privada en México, en la que espera un impulso positivo del Plan México puesto en marcha por la presidenta Claudia Sheinbaum.
Con respecto a la competencia de otros bancos y ‘fintechs’ en el país, ha afirmado que BBVA está muy bien posicionado para competir y aprovechar las oportunidades del mercado en todos los segmentos, respaldado por una franquicia altamente diferenciada, con ventajas estructurales difíciles de replicar: liderazgo, escala e infraestructura física, y la apuesta por la innovación, entre otros factores. “Tenemos las mejores capacidades tecnológicas de México y los mejores datos de satisfacción del cliente en el sector bancario. Estamos sumando más clientes que ningún banco digital en el país”, ha resaltado.
El consejero delegado de BBVA prevé que la economía siga creciendo muy por encima de la eurozona
En relación con España, el consejero delegado de BBVA prevé que la economía siga creciendo muy por encima de la eurozona, impulsada en gran medida por la inmigración, el sector servicios y el incremento de la inversión. Esto, unido a varios años de desapalancamiento del sector privado, respalda un incremento sostenible y saludable del crédito.
Onur Genç ha puesto en valor la posición de BBVA en el país, su reconocimiento de marca y su profunda relación con los clientes, que le permite estar muy ligado a su operativa diaria. Gracias a esta estrategia y a una asignación de capital disciplinada, durante los últimos cinco años (hasta julio de 2026), BBVA ha ganado alrededor de 260 puntos básicos de cuota de mercado en crédito al consumo y 250 de cuota en empresas.
La clave para BBVA es estar al lado de sus clientes donde quiera que estén
Sobre Turquía, ha reconocido que el entorno a corto plazo se ha vuelto más complejo, debido a unas tensiones inflacionistas mayores de lo esperado como consecuencia del aumento de los precios de la energía. Esto ha provocado una pausa en el ciclo de relajación monetaria en el país, con implicaciones para el negocio de BBVA, que presenta sensibilidad positiva a tipos más bajos. En este contexto, el banco mantiene un sesgo a la baja en su previsión de 1.000 millones de euros de beneficio neto para 2026. Sin embargo, Genç ha afirmado que la visión a largo plazo de BBVA para el país no ha cambiado. El consejero delegado de BBVA espera que la franquicia turca incremente su aportación al Grupo a medida que la inflación se modere en los próximos años: “Tenemos el mejor banco del país”, ha dicho.
En relación al área de Resto de Negocios, ha destacado que la clave para BBVA es estar al lado de sus clientes donde quiera que estén. Gracias a esta estrategia, la entidad está logrando crecimientos elevados de actividad (superiores al 50%) y que ese crecimiento sea rentable.
