Comienza la semana del Black Friday: cuidado con las estafas y las ‘gangas’

Sara Anguera. Con el Black Friday a la vuelta de la esquina, el 70% de los españoles planea aprovechar las ofertas de este día para adelantar las compras de Navidad, comprar algo que necesiten o incluso darse un capricho, según datos del Observatorio Cetelem.

Sin embargo, el incremento en las compras durante esta jornada también despierta el interés de empresas y estafadores que buscan sacar provecho a través de prácticas fraudulentas. Ante este riesgo, es fundamental estar alerta y conocer las claves para evitar caer en engaños durante esta temporada de descuentos.

Las recomendaciones en el Black Friday de la OCU

La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) ha dado una serie de recomendaciones para que no te estafen en tus compras. Por ejemplo, uno de estos consejos son que no te dejes llevar por el primer descuento que encuentres. Un mismo producto puede tener precios muy distintos en diferentes tiendas. Además, es posible que encuentres opciones con mejor relación calidad-precio si te tomas el tiempo de investigar. En un panorama lleno de «chollos», los comparadores de precios pueden ser tu mejor aliado.

Por otro lado, la OCU recomienda buscar descuentos transparentes. En concreto, cualquier oferta debe incluir claramente el precio original del producto o el porcentaje de descuento aplicado. Si falta esta información, es motivo para desconfiar.

A su vez, la OCU recuerda que, aunque sea temporada de descuentos, tus derechos como consumidor no se reducen. Las tiendas físicas solo están obligadas a devolver el dinero si el producto tiene un defecto de fábrica. Si te equivocas de talla o simplemente no te convence lo que compraste, pueden ofrecerte un cambio o un vale, pero no están obligadas a reembolsarte el importe, salvo que su política de devoluciones lo contemple.

Las advertencias del Ministerio de Consumo

El Ministerio de Consumo también ha recordado que no está permitido vender productos defectuosos bajo la etiqueta de «rebajas». Cualquier artículo con descuento debe cumplir con los mismos estándares de calidad que fuera de temporada y la garantía legal tiene que ser la misma (2 o 3 años dependiendo del producto).

Igualmente, durante Black Friday, algunas tiendas pueden cambiar sus políticas, como no aceptar pagos con tarjeta o modificar las condiciones de devolución. Estas restricciones deben estar claramente anunciadas en un lugar visible para los clientes.

El tique o factura es esencial si necesitas hacer una reclamación. Asegúrate de conservarlo hasta estar completamente satisfecho con tu compra.

De hecho, si surge un problema, las tiendas están obligadas a proporcionarte una hoja de reclamaciones. Completa tres copias: una para ti, otra para el establecimiento y la tercera para la Oficina de Consumo.

Los derechos de los consumidores

Por otro lado, en las compras por Internet, tienes 14 días para devolver el producto sin necesidad de justificar el motivo. El vendedor debe reembolsarte el importe total. Para mayor seguridad, utiliza métodos de pago confiables como tarjetas de crédito, prepago o PayPal, y evita las transferencias bancarias si no confías plenamente en el vendedor.

Otro de los problemas que pueden surgir a la hora de comprar este Black Friday son las compras impultivas. Antes de lanzarte a comprar, haz una lista de lo que realmente necesitas. Reflexiona, compara y prioriza la calidad sobre la cantidad, para no terminar comprando de más o cosas que no necesitas

Desde hace años, organizaciones como la OCU monitorizan los precios antes y durante el Black Friday para detectar prácticas engañosas. En muchas ocasiones, los precios son inflados días antes de aplicar un «descuento», por lo que el ahorro real puede ser mínimo o inexistente.

Las recomendaciones de la policía en el Black Friday

A su vez, antes del Black Friday 2023, la Policía Nacional publicó un manual con recomendaciones para evitar caer en estafas durante esta temporada de ofertas, señalando varias señales de alerta que los consumidores deben tener en cuenta al realizar compras en línea.

Una de las principales advertencias es estar atento a los enlaces fraudulentos. Las promociones que llegan por correo electrónico o a través de redes sociales pueden incluir URLs que te redirigen a sitios web falsos con el fin de robar tus datos personales y financieros. Además, se debe tener cuidado con descuentos demasiado elevados, ya que los estafadores suelen crear tiendas en línea falsas que desaparecen tras obtener el dinero de las víctimas.

El typosquatting también es una táctica común en esta época. Este fraude ocurre cuando, al escribir incorrectamente la dirección web, terminas en un sitio falso. Por eso, es esencial verificar que la URL esté bien escrita antes de hacer clic.

Es igualmente recomendable desconfiar de códigos QR, SMS, correos electrónicos o llamadas telefónicas que puedan ser parte de estafas como el QRishing, Phishing o Vishing.

Algunas de las formas que te pueden estafar en el Black Friday

El diseño de la tienda online es otro factor clave para detectar posibles fraudes. Si las imágenes son de baja calidad, los textos contienen errores de traducción o de ortografía, o si la página no proporciona datos como el CIF o el domicilio fiscal, es una señal de alerta.

Es fundamental asegurarse de que el descuento sea real en el precio del producto, y no implique una reducción en su calidad o derechos. Además, antes de completar la compra, verifica que la página sea segura buscando el icono de candado y la “s” en la URL de tu navegador.

Si una página te resulta sospechosa y te solicita solo datos de tu tarjeta o cuenta bancaria, ¡es mejor desconfiar! En caso de haber sido víctima de fraude, se recomienda cambiar las contraseñas, cancelar las tarjetas bancarias y contactar con el banco para denunciar el incidente ante la Policía Nacional.