Banco Santander sigue impulsando el talento interno y la innovación apoyada en inteligencia artificial, datos y automatización a través de una iniciativa global, Santander Innovation Challenge, que ha permitido a sus empleados presentar más de 3.400 ideas para mejorar productos, servicios y procesos en distintas áreas del Grupo.
Doce proyectos avanzarán ahora a una nueva etapa de definición y desarrollo para evaluar su posible aplicación en el Banco Santander
El programa ha recibido 3.401 ideas, de las que 2.370 quedaron propuestas completadas. Tras las diferentes fases de evaluación, 141 ideas quedaron seleccionadas como semifinalistas y 48 llegaron a la fase final. Finalmente, 12 proyectos las elegidos para avanzar a una nueva etapa de definición y desarrollo.
Las iniciativas seleccionadas proceden de equipos de distintas geografías y negocios, entre ellos Openbank, Santander Corporate & Investment Banking, Getnet, Banca Comercial, Global Cards, Retail y Wealth Management & Insurance. Los proyectos abordan oportunidades de negocio y de mejora operativa mediante soluciones digitales aplicadas a ámbitos como la gestión de riesgos, los pagos, la conectividad de datos, los flujos de caja para pymes o los asistentes basados en IA.
Los 12 proyectos seleccionados como finalistas incluyen AI Squad, ALEX – SCIB CRM AI Agent, CashFlow Autopilot for SMEs, CD Advisor, Ecosystem Risk Manager, Fynn by Santander, GetElevate, Proprietary Data Connectivity, Santander ePay, Santander Start, Super Santander BaaS y Wealth AI Assistant. Entre las ideas ganadoras figuran proyectos enfocados tanto en la mejora de la experiencia de clientes como en la transformación interna del banco.
Asistente virtual para pymes
Por ejemplo, Fynn by Santander plantea un asistente virtual para pymes capaz de analizar sus datos financieros, anticipar necesidades de liquidez y ofrecer recomendaciones para apoyar la gestión de sus negocios. Por su parte, AI Squad propone un equipo de agentes de inteligencia artificial especializados que colabora en el diseño de nuevos productos y servicios, aportando análisis de negocio, experiencia de cliente, riesgos y cumplimiento normativo para acelerar los procesos de innovación.
Estas propuestas han sido desarrolladas por equipos de México, Brasil, España, Chile, Estados Unidos y sedes globales del Grupo, y reflejan la capacidad de los profesionales de Santander para identificar casos de uso concretos a partir de su conocimiento directo del negocio, los clientes y los procesos internos. En la siguiente fase, los equipos ganadores trabajarán con áreas globales y patrocinadores de negocio para concretar el alcance de las soluciones, los usuarios a los que se dirigen, las necesidades de datos y control, las métricas de éxito y los hitos necesarios para avanzar hacia su eventual desarrollo.
