José Manuel Oliva, director general de Logalty, ha estado en Capital para hablar sobre su empresa, dedicada a la seguridad en las transacciones online.
La figura del tercero de confianza, como ellos lo llaman, es la función principal de su empresa, «es dar seguridad jurídica a las transacciones electrónicas, y ayudar a nuestros clientes en transformación digital. Lo que están haciendo las entidades es modificar su modelo de negocio y están modificando la experiencia del cliente. Nosotros estamos en el cómo, podemos tener una presencia física, o a través de canal directo, como internet».
«Cada sector tiene su foma de operar, y tenemos servicios muy modulares, así que sí, lo personalizamos. Si no rngmos seguridad jurídica, no nos dejarían contratar, y agilizamos costes. Nosotros gestionamos riesgo, no solamente somos firma digital, hay que tener cautela, y que el cliente lo entienda y que va a firmar precisamente, firma lo que haya leído. Si no hay un tercero de confianza todo es más complicado».
La transformación digital
«Llevamos muchos años hablando de esto, y de riesgos, en el ámbito electrónico existen más riesgos, pero también hay más oportunidades. Las rutas son inciertas, los ritmos, si complementas los canales…es el cliente el que va decidiendo. Los clientes aceptan muy bien la contratación electrónica. Nosotros asumimos el riesgo operacional».
«Nosotros cuando abordamos un proceso de transformación digtal, necesitamos distintos tipos de firma dependiendo del tipo de canal, y la voz también».
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