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El director general de Eurocaja Rural, Víctor Manuel Martín López, destacó hoy los pilares que definen el modelo de negocio de la entidad: cercanía, atención personalizada y compromiso con el territorio.
Así, en una convención comercial en el parque Puy Du Fou (Toledo), recordó que frente a la tendencia del sector financiero de cerrar oficinas, Eurocaja Rural continúa ampliando su red comercial, proporcionando servicio en zonas donde a menudo es la única entidad física presente. “Conocemos a nuestros clientes por su nombre, entendemos sus necesidades y construimos relaciones de confianza a largo plazo”, afirmó, a la vez que subrayó que esta proximidad es clave para competir con las grandes entidades.
En cuanto a la aplicación de la inteligencia artificial, el director general explicó que Eurocaja Rural la utiliza como herramienta interna para mejorar la eficiencia y priorizar la atención humana. “La tecnología avanza y es necesaria, pero la verdadera fuerza está en las personas”, señaló, haciendo referencia a la campaña lanzada este año, ‘La revolución de los máquinas’, que pone en contraste un banco ficticio cien por cien automatizado con el modelo humano y empático de Eurocaja Rural. “Se pueden aplicar todas las tecnologías y procesos innovadores, y nosotros lo hacemos a diario, pero sin dejar de ser humanos” matizó.
Sobre la motivación interna, Martín destacó la importancia del propósito compartido y la confianza. “Dirigir es servir”, subrayó, y explicó que su estilo de liderazgo se basa en escuchar, dar autonomía y fomentar una cultura de apoyo y reconocimiento entre los más de 1.400 profesionales que forman parte de la Entidad. “Mi tarea es nutrir esa cultura de confianza, propósito compartido y apoyo constante para que cada empleado dé lo mejor de sí”.
Preguntado por el mensaje que trasladaría a los potenciales clientes que asistieron a este evento, indicó que “en Eurocaja Rural van a encontrar algo diferente a la banca tradicional de las grandes entidades. Somos una entidad financiera con alma cooperativa y con una misión clara: estar al lado de las personas. Aquí no eres un número. Somos una cooperativa de crédito que reinvierte en el territorio, lucha contra la exclusión financiera y ofrece soluciones a medida para cada cliente”, concluyó, invitando a los asistentes a conocer de primera mano el modelo de banca que pone a las personas en el centro.
