Ouigo, la compañía ferroviaria de bajo coste de la empresa pública francesa SNFC que opera en España línea de alta velocidad en competencia con Renfe e Iryo, ha establecido, «por motivos operativos», ajustes en su oferta de servicios en el corredor sur del 9 al 22 de enero, que afectarán a 15.000 pasajeros al reducirse ocho servicios diarios de viernes a lunes en las rutas Madrid-Sevilla y Madrid-Málaga y seis servicios diarios de martes a jueves en las mismas rutas.
«Desde Ouigo mantenemos un firme compromiso con la calidad del servicio y lamentamos profundamente cualquier inconveniente que esta situación haya podido ocasionar a nuestros viajeros», han indicado fuentes de la compañía, que han resaltado que esta medida, comunicada con antelación a los afectados, busca garantizar la calidad en la prestación del servicio.
Ouigo ofrece a los 15.000 afectados, que tendrá que buscar otro medio de transporte, cambiar el billete o cancelarlo
Los viajeros podrán elegir entre cambiar su billete de forma gratuita o cancelarlo, recibiendo el reintegro del coste del billete más una indemnización que varía según la anticipación de la cancelación.
Esta oscila entre el 200 % del valor del billete y el 50 % del mismo, sgún la fuente.
La compañía permanece a disposición de todos los clientes a través de sus canales habituales de atención para resolver cualquier duda adicional relacionada con estas modificaciones operativas, han subrayado.
Estas incidencias que causa graves perjuicios a miles de pasajeros coincide con la campaña de promoción del operador francés de billetes a nueve euros. Ouigo ha lanzado una nueva edición de su campaña promocional ‘Pink Days’, poniendo a disposición de los viajeros 680.000 billetes -un 80 % del total- a menos de 33 euros para viajar entre el 12 de enero y el 25 de marzo. Desde el pasado día 7 y hasta el 14 de enero, los usuarios de Ouigo podrán adquirir billetes a precios fijos de 9, 15, 19, 25, 29 y 33 euros, en función de la ruta y el trayecto, ha señalado la operadora gala en un comunicado.
Las rutas que unen Madrid y Levante (Valladolid, Madrid, Alicante, Valencia y Murcia) contarán con billetes entre los 9 y 29 euros; la de Madrid-Barcelona (con paradas en Zaragoza y Tarragona), entre los 19 y 33 euros, y las que conectan Madrid y el Sur (Sevilla, Córdoba y Málaga), entre los 9 y 25 euros, aunque no se sabe si estos últimos billetes vendidos en la promoción podrán utilizarse ante la suspensión de numerosos servicios.
