La empresa Iberdrola ha lanzado su propia ‘startup’ (empresa emergente) corporativa y 100 % digital para impulsar un nuevo modelo basado en la agilidad, la tecnología y la atención al cliente, que arrancará este mes de junio con planes de luz y suministro de energía 100 % verde, con el objetivo de responder a las nuevas necesidades del mercado.
Según explica la empresa en una nota de prensa, esta «neoenergética» permitirá gestionar todos sus productos desde una aplicación móvil, sin oficinas físicas y con un modelo de atención al cliente propio.
Iberdrola señala que la compañía comienza este mes de junio con planes de luz y suministro de energía 100 % verde; mientras que en los próximos meses incorporará a su propuesta comercial otros productos y servicios de valor añadido.
A medio plazo, según explica la compañía, niba aspira a consolidar un «modelo operativo sostenible y escalable».
Como parte de su estrategia, niba ofrecerá un modelo ‘freemium’, es decir, un paquete de funcionalidades sin coste a los usuarios registrados en la aplicación, para permitirles ver su valor antes de ser clientes de la compañía.
Iberdrola no incluirá promociones exclusivas para nuevos clientes
En relación con su oferta comercial, según explica Iberdrola, la empresa no incluirá promociones exclusivas para nuevos clientes, ni contraofertas para los clientes que se marchen a otras compañías.
De esta forma, señalan que ofrecerán «siempre el mejor precio disponible en cada momento, tanto en la contratación, como en cada renovación de contrato».
Esta «neoenergética», según señala Iberdrola, ha integrado desde su nacimiento inteligencia artificial en procesos clave para ayudar al usuario a tener toda la información que necesite a la hora de tomar decisiones: análisis de su consumo, recomendaciones de ahorro, personalización de sus planes y optimización de costes, entre otros.
«Niba nace como la primera ‘neoenergética’, con el propósito de acercar la energía a las personas, del mismo modo que los neobancos transformaron la experiencia financiera. El proyecto se basa en una tecnología avanzada que permitirá al cliente una experiencia única a través de la hiperpersonalización y el dato», apunta Mariola Martínez, directora general de la ‘startup’, en la misma nota de prensa.
Martínez añade que es «el momento de la innovación y el lanzamiento de niba refuerza el compromiso del grupo por estar siempre a la vanguardia».
