La CNMC multa a cinco empresas por mal uso de la numeración telefónica

La Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) ha sancionado con un total de 117.500 euros a cinco empresas españolas de numeración de consulta telefónica sobre números de abonados (números 118AB) por su mal uso, según ha informado este miércoles en un comunicado.

Concretamente, el organismo regulador ha multado a las empresas Alfa Medios Publicitarios, Promo Megastore Trading Company, Teléfono de Información al Cliente 24 horas, 11842 Información Telefónica y Ludico Business Entertainment.

La CNMC ha detectado infracciones graves de estas compañías por el incumplimiento de las condiciones determinantes de las atribuciones y el otorgamiento de los derechos de uso por operadores asignatarios de numeración 118AB, que se utilizan, por ejemplo, para conocer el número de teléfono de otro abonado, un restaurante o una tienda.

El organismo ha considerado que estas compañías han hecho un mal uso de los números 11810, 11895, 11827, 11842 y 11848.

En los casos de la numeración 11810, 11827 y 11842, la conducta sancionada consistía en prestar el servicio de consulta telefónica de manera dilatada, por lo que los tiempos de espera detectados eran «elevados».

Respecto al número 11895, la conducta sancionada consistía en prestar un servicio de atención al cliente y no de consulta telefónica, mientras que a través del número 11848, el operador no cortó las llamadas una vez alcanzado el tiempo máximo, fijado en 10 minutos y 20 segundos.

Contra estas resoluciones se puede interponer recurso contencioso-administrativo ante la Audiencia Nacional en el plazo de dos meses a contar a partir del día siguiente al de su notificación.