El consejero delegado de CaixaBank, Gonzalo Gortázar, ha advertido este lunes de que el desarrollo de la inteligencia artificial (IA) en banca hará que se reduzcan procesos que ahora mismo las entidades tienen subcontratados, lo que puede tener un impacto sobre el empleo.
Durante su intervención en el Encuentro Financiero KPMG, Gortázar ha insistido en que CaixaBank sigue creando empleo al tiempo que va incorporando la IA al grupo, que servirá, por ejemplo, para que los trabajadores de la entidad sean «mejores asesores» de los clientes.
Por lo tanto, sigue sosteniendo que no tendrá un impacto directo en el empleo del banco, aunque sí ve la posibilidad de que la reducción de algunos procesos subcontratados por el banco acaben teniendo efecto sobre el empleo, haciendo que haya vacantes en algunos trabajos.
«Va a haber un cambio y hay que generar oportunidades», ha vaticinado el consejero delegado de CaixaBank
Ante esta realidad, ha considerado que «como país» hay que dar a las personas la capacidad de formarse de nuevo en capacidades demandadas. «Va a haber un cambio y hay que generar oportunidades», ha vaticinado el consejero delegado de CaixaBank, quien ha insistido en que hace falta ganar productividad.
Sobre el futuro de la entidad, Gortázar considera que CaixaBank cumplirá con creces los objetivos del plan estratégico 2025-2027.
El banquero aventura que los tipos de interés en Europa pueden llegar al 3,5 o el 4 %, pero sostiene que sería una banda «razonable» que permitiría controlar la inflación, dar estabilidad y mantener al banco un horizonte de crecimiento.
El consejero delegado ha explicado que cuando el precio del dinero sube, debería tener un impacto en la demanda, es decir, que se reduzca, tanto en el mundo hipotecario, como en consumo y en empresas, aunque considera que el crédito, «en general», tiene recorrido en España.
En el mundo hipotecario, pronostica que la demanda de crédito caerá, no solo por el alza de los tipos sino por el problema de acceso a la vivienda. «El año que viene vamos a ver desaceleración porque la gente quiere comprar vivienda y no puede a estos precios», ha añadido.
En consumo, sin embargo, el consejero delegado de CaixaBank piensa que puede seguir creciendo por encima del 10 % este año, aunque quizá el próximo se modere.
En empresas, Gortázar ha explicado que han visto un comportamiento mejor del que esperaban, pues el crédito sigue creciendo de forma razonable. La razón, en su opinión, está en que los empresarios creen que tienen que seguir avanzando e invirtiendo.