Los segmentos aseguradores vinculados al incremento de la longevidad, como salud, dependencia o ahorro para la jubilación, son en los que las compañías de seguros ven más oportunidades.
Así lo han indicado este martes los consejeros delegados de AXA, Olga Sánchez; y de Santander Seguros, Iñaki Peralta; así como el director general del Negocio de Vida y Pensiones de Santalucía, Rodrigo Fernández-Avello, en un foro económico en Madrid sobre seguros.
Para Sánchez, el foco tiene de los seguros que estar puesto en la evolución demográfica y lo que va a conllevar, por lo que hay que prepararse para vivir más con seguros de salud y de vida, en este último caso para una planificación financiera que permita hacer frente a los gastos inherentes a la mayor esperanza de vida, pero también de dependencia.
Ha dicho que hay oportunidades en la cobertura de seguros para empresas, asegurando no sólo los riesgos de su actividad, sino también potenciales interrupciones de la actividad por fenómenos climatológicos o los ciberriesgos.
Según ha dicho, en España la cuota de mercado de los seguros en la economía total es de los más bajos de la Unión Europea.
Peralta ha incidido en que las prioridades son jubilación y salud, pues hay una cuestión de longevidad que está sin resolver desde el punto de vista de los sistemas de protección y de renta de los seguros.
Otros grandes ramas de seguros
Pero, ha precisado, no pueden dejar de poner el foco en otros grandes ramas de seguros, como motor, movilidad, hogar y empresas.
Fernández-Avello ha afirmado que quieren seguir liderando los ramos en los que ya es líder Santalucía y estar en otros donde no tiene presencia o no tanta, como autos, mascotas y salud, un ramo este último en que la compañía quiere afianzarse.
También ha considerado que otro segmento importante es ahorro para dar respuesta, complementando el sistema público, a la mayor longevidad de la población y al mayor periodo que se vive después de la jubilación.
Fernández-Avello también ha recordado que los grandes incendios de los últimos veranos han revelado que hay muchas capas de la población con una insuficiencia de cobertura importante.
Los tres han coincidido en que hay una transformación y el papel de las aseguradoras ya no se agota en el pago de la indemnización o en la reparación, sino que deben acompañar al cliente hasta que vuelva a la normalidad tras el siniestro.
Las ‘insurtech’ o aseguradoras tecnológicas
Asimismo, han considerado positiva la competencia de las ‘insurtech’ o aseguradoras tecnológicas, que, según Sánchez, han venido a hacer el mercado «más sólido y mejor».
Peralta ha manifestado que esas compañías de seguros ayudan a las clásicas «a ser mejores» y a desarrollar nuevas capacidades, mientras que Fernández-Avello las ve complementarias al negocio tradicional.
En cuanto a la inteligencia artificial (IA), Fernández-Avello ha defendido que hay que «digitalizar, pero sin deshumanizar» y que en atención al cliente siempre haya una persona que pueda reconducir y atender.
Sánchez ha destacado que la IA ha venido a ampliar las capacidades que se tienen, no a sustituir a nadie; mientras que para Peralta la batalla no está en tener muchos procesos de IA, sino cuándo, cómo y por qué se tienen, «no desarrollar por desarrollar».
La presidenta de la patronal aseguradora, Unespa, Mirenchu del Valle, que ha precedido la mesa redonda, ha dicho que el aumento de la esperanza de vida presiona elementos muy importantes como la sanidad, las pensiones y la dependencia.
