El consejero delegado del Banco Santander, Héctor Grisi, ha considerado este miércoles que, con la subida del tipo medio al que se conceden las hipotecas en España, los préstamos hipotecarios vuelven a ser un «buen negocio».
Grisi, en la rueda de prensa de presentación de los resultados de la entidad en el primer trimestre de 2026, ha recordado que hace tres trimestres pensaban que dar hipotecas a un nivel tan bajo como el que había «podía ser peligroso en un esquema donde los tipos de interés podían subir, y estábamos siendo conservadores en la manera en cómo otorgabamos esas hipotecas».
En cambio ahora, ha explicado, el tipo medio de concesión ha subido a niveles del 2,8 % y han crecido las hipotecas, sobre todo para los que llevan con la entidad mucho tiempo.
Ha indicado también que ha habido un importante desapalancamiento de las familias en España y sólo un 24 % de los hogares tiene deuda hipotecaria para la compra de su vivienda principal.
También hay buenas cifras de empleo, por lo que el Santander ve en la concesión de hipotecas una oportunidad, aunque el mercado seguirá siendo «tremendamente competitivo», ha asegurado.
«Estamos totalmente abiertos y dando hipotecas en España», cuya cuantía promedio crece, según Grisi.
Satander está recolocando a sus empleados de las áreas de operaciones en atención al cliente
Ha destacado que España es el tercer país más barato en el interés de las hipotecas en la eurozona y que la demanda, pese a la subida del euríbor, puede seguir igual.
Respecto a la disminución de plantilla que ha experimentado el grupo, cuya cifra de empleados se había reducido un 5,7 % al finalizar el primer trimestre de 2026 con respecto a hace un año y el número de oficinas un 13,6 %, ha precisado que el banco está en un proceso de automatización de operaciones y simplificación de productos.
Por ello, ha afirmado, el banco está recolocando a sus empleados de las áreas de operaciones en atención al cliente.
Así, en Portugal el 90 % de lo que hacen los empleados es atender a los clientes en nuevos temas, un porcentaje que en España es del 60 %, mientras que el resto se dedica a resolver problemas.
Además, ha agregado, ahora la atención es diferente y los Work Café del banco están llenos, sobre todo de gente de entre 30 y 40 años, una franja de edad que el banco quiere atraer.
En cuanto a la competencia en la captación de clientes, Grisi ha manifestado que hay dos maneras de hacerlo: pagando depósitos muy altos o con una experiencia adecuada.
