Santander Seguros ha puesto en marcha una nueva estrategia para acelerar el crecimiento de su negocio en España y evolucionar hacia un modelo más especializado, centrado en acompañar a los clientes en sus necesidades de previsión y ahorro para la jubilación y protección a lo largo de todas las etapas de su vida.
Santander Seguros aspira a reforzar su posición en el mercado asegurador español apoyándose en una propuesta diferencial que combina la cercanía y la fuerza de distribución de la red de oficinas del banco con las capacidades de una aseguradora especializada y multicanal. La iniciativa responde a la evolución del sector, marcada por una creciente demanda de asesoramiento experto, soluciones más personalizadas, una experiencia integrada entre los canales físicos y digitales y un mayor uso de la tecnología.
Esta transformación se enmarca en la estrategia global de crecimiento del Grupo Santander, que además de seguros de protección, identifica la jubilación como uno de los principales motores de desarrollo del negocio, tal y como se presentó en el Investor Day celebrado en Londres el pasado febrero donde se dio a conocer el Plan estratégico del banco 2026-2028.
En este contexto, Santander se ha reorganizado con la fusión de Santander Seguros y Santander Pensiones para agrupar en una única entidad operativa el negocio de seguros de vida-ahorro y el negocio de gestión de fondos de pensiones que hasta ahora desarrollaban Santander Seguros y Santander Pensiones, respectivamente. Con esta integración se refuerza la capacidad de gestión y se amplía la propuesta de valor al cliente, con soluciones integrales de previsión social que cubren las fases de acumulación (seguros de ahorros, PIAS, y otros productos de ahorro a largo plazo) y desacumulación (como rentas vitalicias).
Santander Seguros Reforzará su capacidad de distribución con más especialistas aseguradores, nuevos canales, una experiencia digital mejorada y mayor uso de datos e inteligencia artificial para personalizar las ofertas.
Para impulsar la estrategia en Santander España, Santander Seguros reforzará sus capacidades de distribución mediante la ampliación progresiva de su red de especialistas aseguradores, el desarrollo de nuevos canales y una mayor dedicación de la red de agentes financieros del banco. El objetivo es incrementar la capacidad de asesoramiento, mejorar la proximidad al cliente y acelerar el crecimiento de las principales líneas de negocio, que además de soluciones de ahorro y pensiones, incluida la hipoteca inversa, abarca una oferta completa de protección en ámbitos como salud, hogar, motor, vida riesgo y seguros generales, tanto para particulares como para empresas de la mano de sus socios aseguradores (Aegon y Mapfre).
Asimismo, se seguirán fortaleciendo sus equipos especializados en particulares, empresas y banca privada para dar respuesta a las necesidades específicas de cada segmento. También se incorporarán nuevas capacidades de análisis de datos e inteligencia artificial que permitirán anticipar necesidades de protección, personalizar las propuestas comerciales y simplificar los procesos de contratación y gestión por todos los canales para que el cliente elija.
Según Iñaki Peralta, responsable de Seguros de Santander España, estamos construyendo un modelo que sitúa al cliente en el centro y que nos permite acompañarle con soluciones personalizadas de protección, ahorro y jubilación a través del canal que mejor responda a sus necesidades. Queremos combinar la cercanía y la confianza de nuestra extraordinaria red de sucursales con nuevas capacidades de asesoramiento, tecnología y personalización para ofrecer una propuesta diferencial que impulsará el negocio en España.
