Juan Aguado, Indexa Capital: “Estamos utilizando la tecnología para automatizar los procesos de menor valor añadido”
Juan Aguado, director de tecnología de Indexa Capital, nos cuenta que “la IA está a la orden día, los avances en el último año han sido brutales”. Sobre cómo utiliza Indexa Capital la tecnología, el invitado nos explica que “estamos utilizando la tecnología para automatizar los procesos de menor valor añadido”. Esto lo hacen para abarcar más clientes sin tener que crecer la estructura del equipo, con una relación lineal con el volumen de estos clientes.
Indexa Capital y su desembarco en la IA
¿Cuándo empezó la andadura de Indexa Capital en la Inteligencia Capital? Juan Aguado nos detalla que la empresa comenzó con los primeros procesos de IA en 2019, en ese momento tenían 10.000 clientes y ahora tienen más de 100.000. Para el experto, esto significa que “están creciendo al ritmo de la tecnología”. Además añade que “en ese momento ya vieron que tenían que aumentar la capacidad de aumentar los clientes”.
¿Qué tipos de clientes tiene la compañía?
Aunque en la empresa se sirvan de herramientas de Inteligencia Artificial, no pierden el contacto con lo humano. ¿Qué tipos de clientes tiene la compañía? Juan Aguado nos explica que hay una gran tipología de clientes, entre los que se encuentran “los que quieren hablar directamente con un Chatbot”. Además, nos cuenta que en la empresa tienen dos tipos de canales, uno en el que hablas directamente con el Chat Boy y otro que hablas directamente con un humano. El comité de inversiones de la compañía ha diseñado un servicio que elabora una cartera diversificada entre clases de activo relativamente poco correlacionadas y optimizadas para cada perfil inversor de nuestros clientes. Cada una de sus clases de activo está representada por un fondo indexado con bajas comisiones.
